Teamleider customer service

Solliciteer direct

Heb jij ervaring als teamleider customer service of customer support, binnen een logistieke omgeving? Heb je ambities om door te ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat zoeken wij?

Voor onze klant in Arnhem zijn wij op zoek naar een teamleider customer service. Je weet als geen ander hoe je mensen kan motiveren, coachen en begeleiden en wilt dit graag toepassen in de praktijk. Verder heb je kwaliteit en veiligheid hoog in het vaandel staan en hanteer je dit strikt.

Wie zijn wij?

Dekker Services is een werving- en selectiebureau voor groot midden-Nederland met vestigingen in Ede en Harderwijk. Wij bedienen de branches logistiek, aanverwante logistiek en de technische industrie die met de logistiek te maken heeft.

Wat ga je doen?

  • Aansturen van het customer service team op een coachende en motiverende manier;
  • Beheren van de overeengekomen klantcondities en contact onderhouden met de klanten;
  • Doestellingen van het jaarplan en de bijbehorende KPI’s vertalen en uitleggen aan het team;
  • Voortgang monitoren van de performance a.d.h.v. rapporten en analyses;
  • Zorg dragen en bewaken voor het hele orderproces van order tot levering;
  • Je ontwikkelt, promoot en voert proactief verbeteringsvoorstellen uit m.b.t. je team, de operationele en administratieve processen;
  • Weet een gezonde balans te houden tussen klanttevredenheid en procesoptimalisatie.

Wat vragen wij?

  • Opleiding gevolgd richting de logistiek/bedrijfskunde of vergelijkbare ervaring opgedaan binnen de logistiek;
  • Kennis en ervaring van export/import binnen de gehele logistieke keten;
  • Een people manager, die in staat is om medewerkers te motiveren en te laten groeien;
  • Iemand met een duidelijke visie;
  • Ervaring als succesvolle leidinggevende in de logistieke dienstverlening;
  • Goede kennis van office applicaties, met name Excel;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Hebt potentie en ambitie om door te groeien;
  • Staat stevig in je schoenen, kan tegen kritiek en is stressbestendig.

Wat bieden wij?

  • Marktconform salaris;
  • Salaris op basis van werkervaring;
  • Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
  • 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen;
  • Collectiviteitskorting op je zorgverzekering;
  • Krijgt verantwoordelijkheid, vrijheid en uitdaging.

Salarisindicatie: 3300-4200,- bruto excl. toeslagen

Standplaats: Arnhem.

Logistiek administratief medewerker

Is dit de vacature die bij jou past?

Stuur dan jouw sollicitatie met CV onder vermelding van functienaam en/of referentienummer naar ede@dekkerservices.nl

Referentienummer: 202210254301

Vragen? Neem dan contact met ons op.

Dekker Services is een werving- en selectiebureau voor vaste banen in de logistiek.

Solliciteer direct