Customer Service Medewerker Logistiek

Ben jij dienstverlenend ingesteld en een kei in klantcontact? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega voor de Customer Service afdeling van onze logistieke opdrachtgever. Als Customer Service Medewerker fungeer je als een echte spin in het web en ben je de spil tussen de klant en de interne organisatie. We zoeken een collega die over de juiste communicatieve eigenschappen beschikt, denkt in oplossingen en een commerciële inslag heeft.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker heb jij de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Je ondersteunt het operationele proces door het aanmaken en versturen van orders inclusief alle benodigde documenten, het verzorgen van rapportages, het constateren en oplossen van afwijkingen in het proces en het bewaken van de afspraken met de klant op het gebied van orderverzending
  • Je bent verantwoordelijk voor de correcte overdracht van kennis en regels rond ons netwerk, afhaaltechnieken e.d. naar klanten. Dit ter bevordering van de juiste en snelle uitvoering van de uit te voeren opdrachten
  • Op proactieve wijze benader je de klant m.b.t. manco’s, vertragingen en schades. Hierover communiceer je eveneens snel en nauwkeurig met collega’s van de expeditie afdelingen
  • Je doet intern navraag en onderzoek ten aanzien van eventuele gebreken e.d. Er vindt tevens een terugkoppeling plaats met de klant
  • Je beoordeelt en regisseert spoedzendingen voor klanten en bent verantwoordelijk voor de gehele afhandeling hiervan
  • Kortom, je bent continu bezig met het leveren van kwaliteit

Wie ben je?

Om de functie als Customer Service Medewerker goed in te kunnen vullen, zijn wij op zoek naar een collega die beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden. Je kunt goed luisteren en bent accuraat. Je bent proactief en klantgericht ingestelt en het oplossen van problemen izie jij als uitdaging. Verder kun je goed onder druk functioneren en heb je een flexibele en besluitvaardige instelling. Hiernaast beschik jij over het volgende:

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je hebt goede kennis van Word en Excel en bent handig met geautomatiseerde systemen
  • Je kunt goed onder druk functioneren en hebt een flexibele en besluitvaardige instelling

Wat bieden we jou?

Wij bieden een leuke en uitdagende fulltime baan in een hard werkend, maar zeker ook gezellig team. Je krijgt veel vrijheid en er is ruimte voor initiatieven en verbetervoorstellen. De opdrachtgever vindt het belangrijk dat je je blijft ontwikkelen, dus er zijn volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden. Hiernaast bieden we een goed basissalaris en aantrekkelijke secundaire voorwaarden. Je komt in dienst bij de opdrachtgever.

Standplaats:

Ede

Is dit de vacature die bij jou past?

Stuur dan jou sollicitatie met CV onder vermelding van functienaam en/of referentienummer naar ede@dekkerservices.nl

Referentienummer: 201903100701

Reageer direct