Customer Service Medewerker E-commerce

Solliciteer direct

In deze uitdagende functie is geen enkele dag hetzelfde. Alles wat er bij een Contactcenter komt kijken neem jij voor je rekening. Van claims tot vragen en van bestellingen tot retouren. Ben jij degene die wij zoeken en die service en dienstverlening biedt? Reageer nu en wordt de nieuwe Customer Service Medewerker E-commerce!

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker E-commerce?

Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten om hun problemen zo goed mogelijk en zo snel mogelijk op te lossen. Je bent een belangrijk teamlid en je streeft samen met collega’s naar een hoge efficiëntie en productiviteit binnen het Contact Center.

Wat zijn je voornaamste taken?

  • Het hoogste niveau van dienstverlening bieden aan klanten door het verwerken van bestellingen, leveringsvragen, klachten, claims en retouren;
  • Je helpt de klanten met door middel van telefonisch contact maar ook per e-mail;
  • Doe het uiterste in elk klantcontact om de klant te informeren over de oorzaken, oplossingen en alternatieven. De klantervaring zou moeten zijn dat wij altijd snel, nauwkeurig en van goede kwaliteit reageren;
  • Breng efficiëntie en productiviteit naar de dagelijkse werkzaamheden binnen het Contact Center;
  • Probleemoplossend werken naar een kans.

Wie ben je?

Je haalt altijd het onderste uit de kan als het gaat om klantcontact. Je draagt uit dat er altijd service-minded, gestructureerd aan oplossingen gewerkt wordt. Tevens heb jij ook een goed teamgevoel, je past je goed aan in situaties en kunt adequaat reageren binnen het team. Met jouw ervaring kun je ook ondersteuning bieden aan je teamgenoten. Als vertegenwoordiger zorg jij ervoor dat de klant altijd terecht komt in een warm bad.

Wat vragen wij?

  • Aantoonbare HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal twee jaar ervaring in de wereld van de contactcenters;
  • Goede kennis over ICT producten;
  • Ervaring met bedrijfssystemen zoals Dynamics AX en CRM etc;
  • Je kunt goed samenwerken;
  • Sterke communicatievaardigheden in het Nederlands en ook in het Engels;
  • Goede kennis over ICT producten.

Wat bieden wij jou?

  • Direct dienstverband rechtstreeks bij de opdrachtgever;
  • Een vast dienstverband in het vooruitzicht;
  • Goede personeelsuitjes;
  • Uitstekende begeleiding tijdens je inwerkprocedure;
  • Een uitdagende fulltime functie waar geen dag hetzelfde is;
  • Een marktconform salaris;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Standplaats:

Veenendaal

Is dit de vacature die bij jou past?

Stuur dan jou sollicitatie met CV onder vermelding van functienaam en/of referentienummer naar ede@dekkerservices.nl

Referentienummer: 201906230604

Solliciteer direct